被人戲稱是 China Electronics Show 的第 51 屆國際消費性電子展 CES 2018 正在拉斯維加斯召開，除了霸占頭條的中國企業外，其實值得營銷人關注的也有全新的技術帶來的營銷機會。本文是競立媒體（MediaCom）全球創新項目總監 Liam Brennan 對本屆 CES 的看法。

無論是出于實用還是娛樂的目的，科技在我們的生活中扮演著重要的角色。不僅如此，許多的消費技術，包括語音助手的興起，實際上預示著消費性產品的本質正在悄然發生改變：用戶不僅僅在乎技術的娛樂性，更在乎它的實用功能。

毫無疑問，CES 2018 出現了更多的實用功能設備，營銷者須得親自了解這些新技術將如何在媒介、研究和交易當中影響到消費者。在 CES 2018 舉辦期間，這里有三點趨勢觀察，希望會對營銷人有益。

1. 購物新方式

“純電商”模式日漸式微，不少零售巨頭正在布局新零售方式。2017年，亞馬遜通過收購 Whole Foods布局實體店，此外所謂的“傳統零售大亨”沃爾瑪、John Lewis 和 Tesco 等也在多渠道消費領域積極探索，亦有成效。

雖然 CES 并不是一個商務秀場，但是家用設備越來越強的智能性卻使 D-Commerce（Digital Commerce） 飛速發展，它整合了E-commerce(電子商務)和M-Commerce(移動電子商務)，從線上到多渠道，再到以需求為導向的全新商務模式，它能夠最大化削減消費者決策的成本。

語音設備就是D-Commerce模式最好的印證，在2018年CES上獲得大量的關注。此外，支持AR技術的移動設備以及物聯網設備等，將會因其獨特的屏幕或者按鈕給人以豐富的購物體驗。

貼士：谷歌和亞馬遜兩家語音巨頭正面對抗，競爭之勢相當明顯。品牌需要適應消費升級以及店面升級的趨勢，不能只是“為了科技而科技”，而是要讓科技為你所用，為消費者提供服務。

2.屏幕新渠道

電視仍然是主要的家用屏幕——尺寸越來越大、分辨率越來越高、功能越來越智能化。2018年，電視機將依舊是最受家庭青睞的娛樂設備，以及銷售量最大的物聯網設備，而且它將成為“家庭互動”的起點。

然而，我們需要注意那些更小、形狀更特殊的屏幕。這種屏幕正在滲入生活的方方面面，逐漸成功家庭常用設備。新興數字屏幕在家用領域的發展勢頭帶來了巨大的“互動潛力”。

大約十年前，帶數字屏幕的冰箱相當奢侈，但是現在許多家庭都買得起智能冰箱。將智能冰箱和與智能家庭操作系統（如亞馬遜的Alexa或谷歌的Assistant）配對，它就能從簡單的儲物設備變成購物助手。此外，廚房砧板便于購買食物、浴室鏡便于購買牙科或是美容產品的，或是車內顯示屏便于到店內自提貨物等都是能夠實現的應用方式。

貼士：新的數字屏幕可能給消費者帶來過于繁雜的信息，但實際上這些信息是新的消費者互動接觸點。營銷人需要了解，這對未來消費者行為將帶來巨大的影響。

3.軟件的崛起

在 CES 2018 上，新的硬件層出不窮，但不可忽視的是背后軟件的支持。2018年許多關于 CES 的報道都涉及人工智能技術，例如圖像識別工具、聲音驅動設備或者自動化設備。

營銷者不可以簡單地把人工智能和機器學習看作是“在恰當的時間向正確的人傳達適宜的信息”的新方法。事實上，人工智能正迎來一個消費者“預測性選擇”和“限制性選擇”的時代。這些新興的媒體設備從視覺上或是互動上對消費者的干擾非常小，這就給營銷消費者或者創造沖動消費增加了難度。

貼士：品牌必須認知人工智能和其他軟件開發的影響，特別是谷歌、蘋果和亞馬遜等互聯網巨頭以及它們各自的生態、商業產品對消費者決策產生的影響。

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CES不應該只是引領數碼或技術之地，而是面向每個對品牌、業務、商業目標和客戶有洞察的人，以及那些理解科技并且懂得如何利用科技與核心客戶溝通的人。

原標題: CES 2018: three trends for marketers to watch for
來源：The Drum
翻譯：Serena Yang & Xinxin Li